ໃນພູມສັນຖານການເດີນທາງທີ່ມີການແຂ່ງຂັນໃນມື້ນີ້, ໂຮງແຮມເອກະລາດປະເຊີນກັບສິ່ງທ້າທາຍທີ່ເປັນເອກະລັກ: ຢືນອອກຈາກຝູງຊົນແລະຈັບຫົວໃຈ (ແລະກະເປົາເງິນ!) ຂອງນັກທ່ອງທ່ຽວ. ທີ່ TravelBoom, ພວກເຮົາເຊື່ອໃນພະລັງຂອງການສ້າງປະສົບການຂອງແຂກທີ່ບໍ່ສາມາດລືມໄດ້ ເຊິ່ງເຮັດໃຫ້ການຈອງໂດຍກົງ ແລະ ປູກຝັງຄວາມສັດຊື່ຕະຫຼອດຊີວິດ.
ນັ້ນແມ່ນບ່ອນທີ່ມີກົນລະຍຸດທີ່ແປກໃຈ ແລະຄວາມສຸກເຂົ້າມາ. ທ່າທາງການຕ້ອນຮັບແບບບໍ່ຄາດຄິດເຫຼົ່ານີ້ສາມາດປ່ຽນການພັກເຊົາໂດຍສະເລ່ຍໄປສູ່ປະສົບການຂອງແຟນທີ່ຫຼົງໄຫຼ, ສ້າງການທົບທວນຄືນທາງອອນໄລນ໌ໃນທາງບວກ ແລະຄໍາແນະນໍາແບບປາກຕໍ່ປາກທີ່ຈະປັບປຸງຄວາມພໍໃຈຂອງແຂກໂຮງແຮມ. ສ່ວນທີ່ດີທີ່ສຸດ? ພວກເຂົາບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງມີລາຄາແພງຫຼືສັບສົນ. ດ້ວຍຄວາມຄິດສ້າງສັນແລະຄວາມຊ່ຽວຊານດ້ານອຸດສາຫະກໍາເລັກນ້ອຍ, ທ່ານສາມາດສ້າງຄວາມເຂັ້ມແຂງໃຫ້ພະນັກງານຂອງທ່ານເພື່ອສ້າງຊ່ວງເວລາສ່ວນບຸກຄົນທີ່ເພີ່ມປະສິດທິພາບຄວາມພໍໃຈຂອງແຂກແລະເພີ່ມເສັ້ນທາງລຸ່ມຂອງທ່ານ.
ວິທີການປັບປຸງຄວາມພໍໃຈຂອງແຂກໂຮງແຮມ
1. ຄວາມຮັກໃນທ້ອງຖິ່ນ: ສະເຫຼີມສະຫຼອງ Delights ຈຸດຫມາຍປາຍທາງ
ໄປໄກກວ່າ minibar ແລະປ່ຽນໂຮງແຮມຂອງທ່ານໃຫ້ເປັນປະຕູສູ່ເມືອງທີ່ດີທີ່ສຸດຂອງທ່ານ. ຄູ່ຮ່ວມງານກັບທຸລະກິດທ້ອງຖິ່ນເພື່ອຈັດລຽງປະສົບການທີ່ແທ້ຈິງທີ່ເຮັດໃຫ້ແຂກພໍໃຈ, ແຕ່ຍັງສະແດງໃຫ້ເຫັນໂຮງແຮມຂອງທ່ານເປັນຄູ່ມືຜູ້ຊ່ຽວຊານໄປຫາຈຸດຫມາຍປາຍທາງ. ນີ້ແມ່ນວິທີທີ່ຈະໃຊ້ຄວາມຮັກໃນທ້ອງຖິ່ນໃຫ້ມີຜົນກະທົບສູງສຸດ:
ກະຕ່າຍິນດີຕ້ອນຮັບດ້ວຍການບິດທ້ອງ
ທັກທາຍແຂກດ້ວຍກະຕ່າທີ່ປຸງແຕ່ງດ້ວຍຄວາມຄິດທີ່ເຕັມໄປດ້ວຍອາຫານທ້ອງຖິ່ນ, ຜະລິດຕະພັນເຄື່ອງຫັດຖະກຳ, ຫຼືອາຫານຫວ່າງທີ່ມາຈາກທ້ອງຖິ່ນ. ນີ້ສະຫນອງຄວາມແປກໃຈທີ່ຫນ້າພໍໃຈແລະຍັງແນະນໍາພວກເຂົາໃຫ້ກັບລົດຊາດຂອງພາກພື້ນຂອງທ່ານ.
ຫຸ້ນສ່ວນສະເພາະ
ຮ່ວມມືກັບສະຖານທີ່ທ່ອງທ່ຽວໃກ້ຄຽງ, ຮ້ານອາຫານ, ແລະຮ້ານຄ້າຕ່າງໆເພື່ອສະເໜີບັດໃຫ້ແຂກ, ສ່ວນຫຼຸດພິເສດ, ຫຼືປະສົບການທີ່ເປັນເອກະລັກ. ອັນນີ້ເພີ່ມມູນຄ່າໃຫ້ແກ່ການພັກເຊົາຂອງເຂົາເຈົ້າ ແລະຊຸກຍູ້ໃຫ້ເຂົາເຈົ້າຄົ້ນຫາສະຖານທີ່ທ້ອງຖິ່ນ.
ປື້ມຄູ່ມືທ້ອງຖິ່ນ ຫຼືແຜນທີ່
ສະໜອງປຶ້ມຄູ່ມື ຫຼືແຜນທີ່ທີ່ອອກແບບເອງໃຫ້ແຂກທີ່ເນັ້ນຈຸດທ້ອງຖິ່ນທີ່ທ່ານມັກ, ແກ້ວປະເສີດທີ່ເຊື່ອງໄວ້ ແລະສະຖານທີ່ທ່ອງທ່ຽວທີ່ຕ້ອງເບິ່ງ. ອັນນີ້ຈັດໃຫ້ໂຮງແຮມຂອງເຈົ້າເປັນບຸກຄົນພາຍໃນທີ່ມີຄວາມຮູ້ ແລະຊ່ວຍໃຫ້ແຂກສາມາດເຂົ້າຊົມໄດ້ຫຼາຍທີ່ສຸດ.
ຈຸດເດັ່ນຂອງສື່ສັງຄົມ
ສະແດງຄູ່ຮ່ວມງານທ້ອງຖິ່ນຂອງທ່ານໃນຊ່ອງທາງສື່ສັງຄົມຂອງໂຮງແຮມຂອງທ່ານ. ແບ່ງປັນຮູບພາບ ແລະເລື່ອງລາວທີ່ເນັ້ນຈຸດທີ່ເປັນເອກະລັກຂອງຈຸດໝາຍປາຍທາງຂອງເຈົ້າ ແລະທຸລະກິດທີ່ເຮັດໃຫ້ມັນພິເສດ. ໂປຣໂມຊັນຂ້າມນີ້ໃຫ້ປະໂຫຍດແກ່ທຸກຄົນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ ແລະສ້າງ buzz ອ້ອມໂຮງແຮມຂອງເຈົ້າ.
ປະຕິທິນເຫດການທ້ອງຖິ່ນ
ແຈ້ງໃຫ້ແຂກຮັບຊາບກ່ຽວກັບງານບຸນ, ຄອນເສີດ, ແລະເຫດການທີ່ຈະມາເຖິງໃນເມືອງຂອງທ່ານ. ນີ້ຈະຊ່ວຍໃຫ້ເຂົາເຈົ້າວາງແຜນການເດີນທາງຂອງເຂົາເຈົ້າ ແລະເພີ່ມອົງປະກອບຂອງຄວາມຕື່ນເຕັ້ນໃນການພັກເຊົາຂອງເຂົາເຈົ້າ.
ໂດຍການໂອບກອດຄວາມຮັກໃນທ້ອງຖິ່ນ, ທ່ານສ້າງສະຖານະການຊະນະ-ຊະນະ: ແຂກໄດ້ຮັບປະສົບການທີ່ປະທັບໃຈ ແລະ ໜ້າຈົດຈຳຫຼາຍຂຶ້ນ, ທຸລະກິດທ້ອງຖິ່ນໄດ້ຮັບການເປີດເຜີຍ, ແລະໂຮງແຮມຂອງທ່ານເສີມສ້າງຊື່ສຽງຂອງຍີ່ຫໍ້ຂອງຕົນໃນຖານະຜູ້ຊ່ຽວຊານປາຍທາງ. ນີ້ຊ່ວຍເພີ່ມຄວາມພໍໃຈຂອງແຂກ, ແລະມັນຍັງກໍານົດຂັ້ນຕອນສໍາລັບການທົບທວນຄືນໃນທາງບວກ, ການແນະນໍາຄໍາເວົ້າຈາກປາກ, ແລະການຈອງໂດຍກົງເພີ່ມຂຶ້ນ.
2. ການສໍາພັດພິເສດສໍາລັບໂອກາດພິເສດ: ປ່ຽນຊ່ວງເວລາໄປສູ່ Magic Marketing
ຄວາມແປກໃຈທີ່ເປັນສ່ວນຕົວສາມາດເຮັດໃຫ້ການພັກເຊົາທຳມະດາກາຍເປັນຄວາມຊົງຈຳພິເສດ, ແລະຄວາມຊົງຈຳເຫຼົ່ານັ້ນແປເປັນການຕະຫຼາດທີ່ມີປະສິດທິພາບສຳລັບໂຮງແຮມຂອງເຈົ້າ. ນີ້ແມ່ນວິທີໃຊ້ຂໍ້ມູນເຈາະເລິກຈາກຂໍ້ມູນເພື່ອສ້າງປະສົບການທີ່ລືມບໍ່ໄດ້ທີ່ເຮັດໃຫ້ແຂກພໍໃຈ, ແຕ່ຍັງຂະຫຍາຍຍີ່ຫໍ້ຂອງທ່ານ:
ການຄົ້ນພົບທີ່ຂັບເຄື່ອນດ້ວຍຂໍ້ມູນ
ໃຊ້ຂໍ້ມູນແຂກຂອງທ່ານເພື່ອລະບຸວັນເດືອນປີເກີດ, ວັນຄົບຮອບ, ຫຼື honeymoons ທີ່ຈະມາເຖິງ. ຂໍ້ມູນນີ້ສາມາດຖືກລວບລວມໂດຍຜ່ານການສອບຖາມໂດຍກົງໃນລະຫວ່າງການຈອງ, ໂປຼໄຟລ໌ໂຄງການຄວາມສັດຊື່, ຫຼືແມ້ກະທັ້ງການຕິດຕາມສື່ມວນຊົນສັງຄົມ.
ຄວາມແປກໃຈທີ່ປັບແຕ່ງ
ເມື່ອທ່ານໄດ້ກໍານົດໂອກາດພິເສດ, ໄປໄມພິເສດດ້ວຍການສໍາພັດສ່ວນບຸກຄົນ. ນີ້ອາດຈະເປັນການຍົກລະດັບຫ້ອງຟຣີ, ບັນທຶກການຂຽນດ້ວຍມືຈາກພະນັກງານ, ແກ້ວແຊມເປນ, ຫຼືຂອງຂວັນຂະຫນາດນ້ອຍທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການສະຫລອງ.
ບັນທຶກຊ່ວງເວລາ
ຊຸກຍູ້ໃຫ້ແຂກແບ່ງປັນຊ່ວງເວລາພິເສດຂອງເຂົາເຈົ້າໃນສື່ສັງຄົມໂດຍການສ້າງ hashtag ສະເພາະສໍາລັບໂຮງແຮມຂອງທ່ານຫຼືສະເຫນີແຮງຈູງໃຈເລັກນ້ອຍສໍາລັບການປະກາດ. ເນື້ອຫາທີ່ສ້າງໂດຍຜູ້ໃຊ້ນີ້ເຮັດຫນ້າທີ່ເປັນການຕະຫຼາດທີ່ແທ້ຈິງແລະຫຼັກຖານທາງສັງຄົມສໍາລັບແຂກທີ່ມີທ່າແຮງ.
ຕິດຕາມຫຼັງການຢູ່
ຫຼັງຈາກພັກເຊົາ, ສົ່ງອີເມວຂອບໃຈສ່ວນຕົວເພື່ອຮັບຮູ້ໂອກາດພິເສດຂອງເຂົາເຈົ້າ ແລະສະແດງຄວາມຫວັງຂອງເຈົ້າວ່າເຂົາເຈົ້າມັກປະສົບການຂອງເຂົາເຈົ້າ. ລວມເອົາການໂທຫາການປະຕິບັດເພື່ອຈອງໂດຍກົງກັບທ່ານສໍາລັບການສະເຫຼີມສະຫຼອງໃນອະນາຄົດ, ບາງທີອາດມີລະຫັດສ່ວນຫຼຸດພິເສດ.
ຂະຫຍາຍການທົບທວນຄືນໃນທາງບວກ
ເມື່ອແຂກແບ່ງປັນຄວາມຄິດເຫັນໃນທາງບວກກ່ຽວກັບປະສົບການໂອກາດພິເສດຂອງເຂົາເຈົ້າ, ຂະຫຍາຍສຽງຂອງເຂົາເຈົ້າໂດຍການສະແດງຄວາມຄິດເຫັນຂອງເຂົາເຈົ້າຢູ່ໃນເວັບໄຊທ໌ແລະຊ່ອງທາງສື່ສັງຄົມຂອງທ່ານ. ນີ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນເຖິງຄວາມມຸ່ງໝັ້ນຂອງທ່ານຕໍ່ກັບຄວາມພໍໃຈຂອງແຂກ ແລະດຶງດູດແຂກທີ່ຊອກຫາການສະເຫຼີມສະຫຼອງທີ່ໜ້າຈົດຈຳຫຼາຍຂຶ້ນ.
ໂດຍການລວມເອົາຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດເຂົ້າໄປໃນຄວາມແປກໃຈໃນໂອກາດພິເສດຂອງທ່ານ, ທ່ານສ້າງວົງຈອນອັນມີຄຸນງາມຄວາມດີ: ແຂກຮູ້ສຶກມີຄຸນຄ່າແລະຊື່ນຊົມ, ເຂົາເຈົ້າແບ່ງປັນປະສົບການໃນທາງບວກກັບເຄືອຂ່າຍຂອງພວກເຂົາ, ແລະໂຮງແຮມຂອງທ່ານໄດ້ຮັບການເປີດເຜີຍທີ່ມີຄຸນຄ່າແລະການຈອງໂດຍກົງ.
3. ຮັບເອົາພະລັງຂອງ “ຂອບໃຈ”: ປ່ຽນຄວາມກະຕັນຍູໃຫ້ເປັນເງິນຄຳ
“ຂອບໃຈ” ທີ່ຈິງໃຈສາມາດໄປໄດ້ໄກໃນການສ້າງຄວາມສັດຊື່ຕໍ່ແຂກ ແລະ ເຮັດໃຫ້ເກີດທຸລະກິດຊໍ້າຄືນອີກ. ແຕ່ເປັນຫຍັງຢຸດຢູ່ທີ່ນັ້ນ? ທ່ານສາມາດຂະຫຍາຍຜົນກະທົບຂອງການຊື່ນຊົມຂອງທ່ານແລະປ່ຽນເປັນເຄື່ອງມືທີ່ມີປະສິດທິພາບສໍາລັບການດຶງດູດແຂກໃຫມ່ແລະຊຸກຍູ້ການຈອງໂດຍກົງ, ໂດຍຜ່ານການຕະຫຼາດງ່າຍດາຍບາງຢ່າງ. ນີ້ແມ່ນວິທີ:
ອີເມວຫຼັງພັກເຊົາສ່ວນບຸກຄົນ
ບໍ່ພຽງແຕ່ສົ່ງຂໍ້ຄວາມຂອບໃຈທົ່ວໄປ. ສ້າງອີເມວສ່ວນຕົວ ທີ່ຮັບຮູ້ແຂກໂດຍຊື່, ກ່າວເຖິງລັກສະນະສະເພາະຂອງການພັກເຊົາຂອງເຂົາເຈົ້າ, ແລະສະແດງຄວາມຂອບໃຈທີ່ແທ້ຈິງຂອງທ່ານສໍາລັບທຸລະກິດຂອງພວກເຂົາ. ນີ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າທ່ານໃຫ້ຄຸນຄ່າປະສົບການສ່ວນບຸກຄົນຂອງພວກເຂົາແລະກໍານົດຂັ້ນຕອນສໍາລັບການເຊື່ອມຕໍ່ທີ່ເລິກເຊິ່ງ.
ຄໍາຮ້ອງຂໍຄໍາຕິຊົມເປົ້າຫມາຍ
ເຊີນແຂກເພື່ອແບ່ງປັນຄໍາຄິດເຫັນຂອງເຂົາເຈົ້າຜ່ານເວທີການສໍາຫຼວດສ່ວນບຸກຄົນຫຼືການທົບທວນຄືນ. ໃຊ້ໂອກາດນີ້ເພື່ອລວບລວມຄວາມເຂົ້າໃຈທີ່ມີຄຸນຄ່າທີ່ສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານປັບປຸງການສະເຫນີຂອງທ່ານແລະປັບແຕ່ງຂໍ້ຄວາມການຕະຫຼາດຂອງທ່ານ. ພິຈາລະນາສະເຫນີແຮງຈູງໃຈເລັກນ້ອຍສໍາລັບການເຮັດສໍາເລັດແບບສໍາຫຼວດ, ເຊັ່ນ: ສ່ວນຫຼຸດກ່ຽວກັບການພັກເຊົາໃນອະນາຄົດຫຼືການເຂົ້າໄປໃນຮູບແຕ້ມລາງວັນ.
ຂໍ້ສະເໜີພິເສດສຳລັບແຂກທີ່ກັບມາ
ສະແດງຄວາມຂອບໃຈຕໍ່ທຸລະກິດຊ້ຳຄືນຂອງທ່ານໂດຍການສະເໜີສ່ວນຫຼຸດພິເສດ ຫຼືສິດທິປະໂຫຍດພິເສດສະເພາະສຳລັບຜູ້ທີ່ຈອງໂດຍກົງກັບທ່ານອີກຄັ້ງ. ນີ້ບໍ່ພຽງແຕ່ກະຕຸ້ນຄວາມສັດຊື່, ແຕ່ຍັງຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານຂ້າມຜ່ານຄ່າທໍານຽມການຈອງພາກສ່ວນທີສາມ.
ການຮ້ອງອອກມາຈາກສື່ສັງຄົມ
ຖ້າແຂກອອກຈາກການທົບທວນທີ່ສົດໃສໂດຍສະເພາະຫຼືແບ່ງປັນປະສົບການໃນທາງບວກຂອງພວກເຂົາໃນສື່ສັງຄົມ, ໃຫ້ໂອກາດທີ່ຈະຂອບໃຈພວກເຂົາຢ່າງເປີດເຜີຍແລະສະແດງຄວາມຄິດເຫັນຂອງພວກເຂົາຕໍ່ຜູ້ຕິດຕາມຂອງທ່ານ. ນີ້ເປັນການເສີມສ້າງຄວາມຮູ້ສຶກໃນທາງບວກຂອງພວກເຂົາແລະສະແດງໃຫ້ເຫັນເຖິງຄວາມມຸ່ງຫມັ້ນຂອງທ່ານຕໍ່ຄວາມພໍໃຈຂອງແຂກຕໍ່ຜູ້ຊົມທີ່ກວ້າງຂວາງ.
ລາງວັນການອ້າງອີງ
ຊຸກຍູ້ໃຫ້ແຂກເຜີຍແຜ່ກ່ຽວກັບໂຮງແຮມຂອງທ່ານໂດຍການສະເໜີໂຄງການລາງວັນການອ້າງອີງ. ອັນນີ້ອາດກ່ຽວຂ້ອງກັບການໃຫ້ສ່ວນຫຼຸດ ຫຼືຄະແນນໂບນັດໃຫ້ກັບໝູ່ແຕ່ລະຄົນທີ່ເຂົາເຈົ້າອ້າງເຖິງຜູ້ທີ່ຈອງການພັກເຊົາ. ນີ້ເຮັດໃຫ້ແຂກທີ່ມີຄວາມສຸກຂອງທ່ານກາຍເປັນຜູ້ສະຫນັບສະຫນູນຍີ່ຫໍ້ທີ່ມີຄວາມກະຕືລືລົ້ນແລະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານດຶງດູດລູກຄ້າໃຫມ່ໂດຍຜ່ານການແນະນໍາທີ່ເຊື່ອຖືໄດ້.
ການໃຊ້ພະລັງງານຂອງ "ຂໍຂອບໃຈ" ແລະການລວມເອົາອົງປະກອບການຕະຫຼາດຍຸດທະສາດ, ທ່ານສາມາດສ້າງວົງການຄໍາຄຶດຄໍາເຫັນໃນທາງບວກທີ່ສົ່ງເສີມຄວາມສັດຊື່ຂອງແຂກແລະຍັງຂັບລົດການຈອງໂດຍກົງ, ແລະຂະຫຍາຍການເຂົ້າເຖິງຂອງທ່ານ.
4. ຍົກລະດັບແບບທຳມະດາ: ສິ່ງອໍານວຍຄວາມສະດວກດ້ວຍ “Aha!” ຊ່ວງເວລາ
ບໍ່ໄດ້ຕົກລົງສໍາລັບການທີ່ຄາດໄວ້; ໄປນອກເຫນືອການປະຊຸມສະໄຫມເພື່ອສ້າງສິ່ງອໍານວຍຄວາມສະດວກທີ່ surprise ແລະ delight ແຂກຂອງທ່ານ. ໂດຍການລວມເອົາການສໍາພັດທີ່ຄິດ ແລະຂອງພິເສດທີ່ບໍ່ຄາດຄິດ, ທ່ານສາມາດຫັນປ່ຽນການສະເໜີໃນໂລກນີ້ໄປສູ່ປະສົບການທີ່ຫນ້າຈົດຈໍາທີ່ສ້າງຄວາມປະທັບໃຈທີ່ຍືນຍົງ ແລະສ້າງຄໍາປາກເວົ້າໃນທາງບວກ.
ເນັ້ນສິ່ງອໍານວຍຄວາມສະດວກທີ່ເປັນເອກະລັກ
ສະແດງໃຫ້ເຫັນສິ່ງອໍານວຍຄວາມສະດວກທີ່ເປັນເອກະລັກຂອງໂຮງແຮມຂອງທ່ານໃນສື່ການຕະຫຼາດຂອງທ່ານແລະຂໍ້ຄວາມສື່ມວນຊົນສັງຄົມ. ໃຊ້ຮູບພາບ ແລະຄຳອະທິບາຍທີ່ໜ້າຈັບໃຈເພື່ອສ້າງຄວາມຮູ້ສຶກທີ່ຄາດຫວັງ ແລະຕື່ນເຕັ້ນ.
ປູກຝັງຈິດໃຈຂອງການຄົ້ນພົບ
ຊຸກຍູ້ໃຫ້ແຂກຄົ້ນຫາແກ້ວປະເສີດທີ່ເຊື່ອງໄວ້ຂອງໂຮງແຮມຂອງທ່ານ. ກໍານົດພື້ນທີ່ຫຼືກິດຈະກໍາສະເພາະເປັນ "ຈຸດລັບ" ຫຼື "ຄໍາແນະນໍາພາຍໃນທ້ອງຖິ່ນ." ນີ້ເພີ່ມອົງປະກອບຂອງຄວາມມ່ວນແລະການຄົ້ນພົບໃນການພັກເຊົາຂອງເຂົາເຈົ້າ.
ປ່ຽນສິ່ງອໍານວຍຄວາມສະດວກປະຈໍາວັນໃຫ້ເປັນປະສົບການ
ຍົກສູງເຖິງແມ່ນສິ່ງອໍານວຍຄວາມສະດວກພື້ນຖານທີ່ສຸດໂດຍການເພີ່ມການສໍາພັດສ່ວນບຸກຄົນ. ສະເໜີການເລືອກຊາທ້ອງຖິ່ນ ຫຼືກາເຟແຊບໆຢູ່ໃນຫ້ອງຮັບແຂກ, ຫຼືໃຫ້ແຂກດ້ວຍບັນທຶກທີ່ຂຽນດ້ວຍມື ແລະຄຳແນະນຳທ້ອງຖິ່ນ.
ນຳໃຊ້ສື່ສັງຄົມ
ຊຸກຍູ້ໃຫ້ແຂກແບ່ງປັນ "Aha!" ຊ່ວງເວລາໃນສື່ສັງຄົມໂດຍໃຊ້ hashtag ສະເພາະ. ເນື້ອຫາທີ່ສ້າງໂດຍຜູ້ໃຊ້ນີ້ເຮັດຫນ້າທີ່ເປັນການຕະຫຼາດທີ່ແທ້ຈິງແລະຫຼັກຖານທາງສັງຄົມສໍາລັບແຂກທີ່ມີທ່າແຮງ.
ຕົວຢ່າງ:
- ແທນທີ່ຈະເປັນ: ຕູ້ເຢັນຂະໜາດນ້ອຍມາດຕະຖານ, ສະເໜີໃຫ້ການເລືອກອາຫານຫວ່າງ ແລະເຄື່ອງດື່ມທີ່ມາຈາກທ້ອງຖິ່ນ.
- ແທນທີ່: ເຄື່ອງດື່ມຕ້ອນຮັບທົ່ວໄປ, ໃຫ້ແຂກດ້ວຍຄັອກເທນສ່ວນຕົວຕາມຄວາມມັກຂອງເຂົາເຈົ້າ.
- ແທນທີ່: ສູນອອກກຳລັງກາຍຂັ້ນພື້ນຖານ, ໃຫ້ແຂກເຂົ້າເຖິງຫ້ອງຮຽນໂຍຄະຢູ່ໃນສະຖານທີ່ ຫຼືການຍ່າງທຳມະຊາດແບບແນະນຳ.
- ແທນທີ່ຈະ: ເມນູບໍລິການຫ້ອງມາດຕະຖານ, ຮ່ວມມືກັບຮ້ານອາຫານທ້ອງຖິ່ນເພື່ອໃຫ້ແຂກເລືອກອາຫານແຊບໆ.
- ແທນທີ່ຈະ: ປື້ມບັນທຶກທົ່ວໄປ, ສ້າງ "ກໍາແພງຄວາມຊົງຈໍາ" ບ່ອນທີ່ແຂກສາມາດແບ່ງປັນເວລາທີ່ພວກເຂົາມັກຈາກການພັກຂອງພວກເຂົາ.
ໂດຍການໄປອີກກິໂລແມັດເພື່ອສ້າງ “Aha!” ຊ່ວງເວລາ, ທ່ານເສີມຂະຫຍາຍປະສົບການຂອງແຂກແລະຍັງສ້າງເຄື່ອງມືການຕະຫຼາດທີ່ມີປະສິດທິພາບທີ່ກໍານົດໂຮງແຮມຂອງທ່ານນອກເຫນືອຈາກການແຂ່ງຂັນແລະດຶງດູດແຂກໃຫມ່ທີ່ຊອກຫາປະສົບການທີ່ເປັນເອກະລັກແລະຫນ້າຈົດຈໍາ.
5. Tech-Savvy Surprises: Leverage the Power of Data
ໃນຍຸກດິຈິຕອລຂອງທຸກມື້ນີ້, ຂໍ້ມູນເປັນຂຸມຝັງເລິກຂອງຄວາມເຂົ້າໃຈທີ່ລໍຖ້າໃຫ້ຖືກແຕະຕ້ອງ. ໂດຍການໃຊ້ຂໍ້ມູນທີ່ທ່ານລວບລວມກ່ຽວກັບແຂກຂອງທ່ານ, ທ່ານສາມາດສ້າງປະສົບການສ່ວນຕົວທີ່ແປກໃຈແລະຄວາມສຸກ, ແຕ່ຍັງເສີມສ້າງຄວາມມຸ່ງຫມັ້ນຂອງໂຮງແຮມຂອງທ່ານໃນການບໍລິການພິເສດ. ນີ້, ໃນທາງກັບກັນ, ສາມາດນໍາໄປສູ່ຄວາມພໍໃຈຂອງແຂກເພີ່ມຂຶ້ນ, ການທົບທວນຄືນໃນທາງບວກ, ແລະໃນທີ່ສຸດ, ການຈອງໂດຍກົງຫຼາຍຂຶ້ນ. ນີ້ແມ່ນວິທີການໃຊ້ຂໍ້ມູນເພື່ອປະໂຫຍດຂອງທ່ານ:
ບັນທຶກຂໍ້ມູນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ
ໄປເກີນກວ່າລາຍລະອຽດການຕິດຕໍ່ພື້ນຖານ ແລະຄວາມມັກ. ໃຊ້ແບບຟອມການຈອງອອນລາຍຂອງທ່ານ, ການສໍາຫຼວດກ່ອນການມາຮອດ, ແລະການໂຕ້ຕອບສື່ມວນຊົນສັງຄົມເພື່ອລວບລວມຄວາມເຂົ້າໃຈທີ່ມີຄຸນຄ່າກ່ຽວກັບຄວາມສົນໃຈ, ວຽກອະດິເລກຂອງແຂກແລະໂອກາດພິເສດ.
ສິ່ງອໍານວຍຄວາມສະດວກຕ້ອນຮັບສ່ວນບຸກຄົນ
ຖ້າແຂກກ່າວເຖິງຄວາມຮັກສໍາລັບການຍ່າງປ່າ, ໃຫ້ອອກຈາກແຜນທີ່ເສັ້ນທາງທ້ອງຖິ່ນໃນຫ້ອງຂອງລາວ. ສໍາລັບຜູ້ທີ່ມັກເຫຼົ້າແວງ, ການຄັດເລືອກສວນອະງຸ່ນໃນທ້ອງຖິ່ນສາມາດເປັນຄວາມແປກໃຈທີ່ຍິນດີຕ້ອນຮັບ. ປັບແຕ່ງສິ່ງອໍານວຍຄວາມສະດວກຂອງທ່ານໃຫ້ກົງກັບຄວາມມັກຂອງບຸກຄົນທຸກຄັ້ງທີ່ເປັນໄປໄດ້.
ແຄມເປນອີເມລ໌ເປົ້າຫມາຍ
ຈັດແບ່ງລາຍຊື່ອີເມວຂອງທ່ານໂດຍອີງໃສ່ຂໍ້ມູນແຂກແລະສົ່ງຂໍ້ສະເຫນີເປົ້າຫມາຍຫຼືການໂຄສະນາທີ່ສອດຄ່ອງກັບຄວາມສົນໃຈຂອງພວກເຂົາ. ຕົວຢ່າງ, ສະເໜີຊຸດສະປາໃຫ້ກັບແຂກທີ່ສະແດງຄວາມສົນໃຈໃນສຸຂະພາບ, ຫຼືສົ່ງເສີມງານບຸນອາຫານທ້ອງຖິ່ນໃຫ້ກັບນັກອາຫານ.
ການມີສ່ວນຮ່ວມສື່ມວນຊົນສັງຄົມ
ໃຊ້ເຄື່ອງມືການຟັງສື່ມວນຊົນສັງຄົມເພື່ອຕິດຕາມການສົນທະນາກ່ຽວກັບໂຮງແຮມຂອງທ່ານແລະກໍານົດໂອກາດທີ່ຈະພົວພັນກັບແຂກ. ປະຫລາດໃຈແລະດີໃຈໃຫ້ເຂົາເຈົ້າໂດຍການຕອບສະຫນອງຕໍ່ຂໍ້ຄວາມຂອງເຂົາເຈົ້າຫຼືສະເຫນີຄໍາແນະນໍາສ່ວນບຸກຄົນໂດຍອີງໃສ່ຄວາມສົນໃຈຂອງເຂົາເຈົ້າ.
ການຂາຍທີ່ຂັບເຄື່ອນດ້ວຍຂໍ້ມູນ
ວິເຄາະຂໍ້ມູນແຂກຂອງທ່ານເພື່ອກໍານົດໂອກາດສໍາລັບການເພີ່ມຂຶ້ນຫຼືການຂາຍຂ້າມ. ຕົວຢ່າງ, ສະເໜີຊຸດຄ່ໍາທີ່ໂລແມນຕິກໃຫ້ກັບຄູ່ຜົວເມຍສະເຫຼີມສະຫຼອງວັນຄົບຮອບ, ຫຼືແນະນໍາກິດຈະກໍາທີ່ເປັນມິດກັບຄອບຄົວໃຫ້ກັບແຂກທີ່ເດີນທາງກັບເດັກນ້ອຍ.
ວັດແທກແລະປັບປຸງ
ຕິດຕາມຜົນກະທົບຂອງຄວາມແປກໃຈທີ່ມາຈາກຂໍ້ມູນຂອງທ່ານຕໍ່ກັບຄວາມພໍໃຈຂອງແຂກແລະການຈອງໂດຍກົງ. ໃຊ້ຂໍ້ມູນນີ້ເພື່ອປັບປຸງຍຸດທະສາດຂອງທ່ານແລະປັບປຸງປະສົບການຂອງແຂກຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ.
ໂດຍຜ່ານການຮັບເອົາວິທີການທີ່ມີຄວາມຮູ້ທາງດ້ານເຕັກໂນໂລຢີໃນການບໍລິການແຂກ, ຊັບສິນຂອງທ່ານສາມາດສ້າງຊ່ວງເວລາສ່ວນບຸກຄົນທີ່ເກີນຄວາມຄາດຫວັງ, ສ້າງຜົນໄດ້ຮັບທາງກາລະຕະຫຼາດທີ່ສາມາດວັດແທກໄດ້, ແລະຊຸກຍູ້ຄວາມສັດຊື່ໃນໄລຍະຍາວ.
6. ຮັບເອົາສິ່ງທີ່ບໍ່ຄາດຄິດ: ສ້າງຄວາມເຂັ້ມແຂງໃຫ້ພະນັກງານຂອງເຈົ້າກາຍເປັນ Brand Ambassadors
ພະນັກງານຂອງທ່ານແມ່ນຫົວໃຈຂອງໂຮງແຮມຂອງທ່ານ, ແລະການພົວພັນກັບແຂກສາມາດສ້າງຫຼືທໍາລາຍປະສົບການໂດຍລວມ. ໂດຍການສ້າງຄວາມເຂັ້ມແຂງໃຫ້ເຂົາເຈົ້າໄປຂ້າງເທິງແລະຫຼາຍກວ່ານັ້ນ, ທ່ານສ້າງຊ່ວງເວລາມະຫັດສະຈັນສໍາລັບແຂກຂອງທ່ານແຕ່ທ່ານຍັງປ່ຽນທີມງານຂອງທ່ານເປັນທູດຍີ່ຫໍ້ທີ່ມີຄວາມກະຕືລືລົ້ນທີ່ປະກອບສ່ວນຢ່າງຈິງຈັງໃນຄວາມພະຍາຍາມໃນການຕະຫຼາດໂຮງແຮມຂອງທ່ານ. ນີ້ແມ່ນວິທີການເຮັດໃຫ້ມັນເກີດຂຶ້ນ:
ກໍານົດຄວາມຄາດຫວັງທີ່ຈະແຈ້ງ
ສື່ສານກັບພະນັກງານຂອງທ່ານວ່າທ່ານໃຫ້ຄຸນຄ່າການບໍລິການສ່ວນບຸກຄົນແລະຊຸກຍູ້ໃຫ້ເຂົາເຈົ້າຊອກຫາໂອກາດທີ່ຈະແປກໃຈແລະມີຄວາມສຸກແຂກ.
ສະໜອງເຄື່ອງມື ແລະຊັບພະຍາກອນ
ໃຫ້ງົບປະມານແກ່ພະນັກງານຂອງທ່ານສຳລັບການເຮັດທ່າທາງນ້ອຍໆ, ເຊັ່ນ: ເຄື່ອງດື່ມ, ອາຫານຫວ່າງ, ຫຼືການຍົກລະດັບຫ້ອງ. ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າເຂົາເຈົ້າມີການເຂົ້າເຖິງຂໍ້ມູນແຂກ ແລະຄວາມຕ້ອງການເພື່ອປັບແຕ່ງການໂຕ້ຕອບຂອງເຂົາເຈົ້າ.
ຮັບຮູ້ແລະໃຫ້ລາງວັນ
ຮັບຮູ້ ແລະສະເຫຼີມສະຫຼອງພະນັກງານທີ່ໄປຫຼາຍໄມລ໌. ນີ້ອາດຈະເປັນການຮັບຮູ້ສາທາລະນະ, ໂບນັດ, ຫຼືສິ່ງຈູງໃຈອື່ນໆ. ນີ້ເປັນການເສີມສ້າງຄວາມສໍາຄັນຂອງການບໍລິການພິເສດແລະຊຸກຍູ້ໃຫ້ທີມງານຂອງທ່ານສືບຕໍ່ສະຫນອງປະສົບການທີ່ໂດດເດັ່ນ.
ສ້າງໂຄງການ "ເລືອກພະນັກງານ".
ອະນຸຍາດໃຫ້ພະນັກງານຂອງທ່ານແນະນຳສະຖານທີ່ທ່ອງທ່ຽວ, ຮ້ານອາຫານ ຫຼືກິດຈະກຳທ້ອງຖິ່ນທີ່ເຂົາເຈົ້າມັກໃຫ້ແຂກ. ນີ້ເປັນການເພີ່ມການສໍາພັດສ່ວນບຸກຄົນໃຫ້ກັບຄໍາແນະນໍາຂອງທ່ານແລະຈັດຕໍາແຫນ່ງໂຮງແຮມຂອງທ່ານເປັນພາຍໃນທີ່ມີຄວາມຮູ້, ແລະມັນສະແດງໃຫ້ເຫັນວັດທະນະທໍາຂອງການຕ້ອນຮັບແລະເສີມສ້າງເອກະລັກຂອງໂຮງແຮມຂອງທ່ານ.
ນຳໃຊ້ສື່ສັງຄົມ
ຊຸກຍູ້ໃຫ້ພະນັກງານຂອງທ່ານແບ່ງປັນການໂຕ້ຕອບຂອງແຂກຂອງພວກເຂົາໃນສື່ສັງຄົມ. ເນື້ອຫາທີ່ສ້າງໂດຍຜູ້ໃຊ້ນີ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນຄວາມມຸ່ງຫມັ້ນຂອງໂຮງແຮມຂອງທ່ານຕໍ່ການບໍລິການສ່ວນບຸກຄົນແລະສະຫນອງອຸປະກອນການຕະຫຼາດທີ່ແທ້ຈິງທີ່ resonates ແຂກທີ່ມີທ່າແຮງ.
ຊຸກຍູ້ການທົບທວນຄືນອອນໄລນ໌
ຝຶກອົບຮົມໃຫ້ພະນັກງານຂອງທ່ານຖາມຢ່າງສຸພາບກັບແຂກສໍາລັບການທົບທວນຄືນທາງອອນໄລນ໌ແລະກ່າວເຖິງປະສົບການໃນທາງບວກຂອງເຂົາເຈົ້າກັບການບໍລິການສ່ວນບຸກຄົນຂອງໂຮງແຮມ. ນີ້ຊ່ວຍເພີ່ມຊື່ສຽງອອນໄລນ໌ຂອງໂຮງແຮມຂອງທ່ານແລະດຶງດູດແຂກໃຫມ່.
ໃນເວລາທີ່ທ່ານສ້າງຄວາມເຂັ້ມແຂງໃຫ້ພະນັກງານຂອງທ່ານຮັບເອົາສິ່ງທີ່ບໍ່ຄາດຄິດ, ທ່ານສ້າງສະຖານະການຊະນະ: ແຂກມີຄວາມສຸກປະສົບການທີ່ຫນ້າຈົດຈໍາ, ທີມງານຂອງທ່ານມີຄວາມຮູ້ສຶກທີ່ມີຄຸນຄ່າແລະແຮງຈູງໃຈ, ແລະໂຮງແຮມຂອງທ່ານໄດ້ຮັບປະໂຫຍດທີ່ມີປະສິດທິພາບໂດຍຜ່ານການເລົ່າເລື່ອງທີ່ແທ້ຈິງແລະການເວົ້າປາກເວົ້າໃນທາງບວກ.
7. ພະລັງຂອງ “ການຄິດລ່ວງໜ້າ”: ຄາດການຄວາມຕ້ອງການ, ເກີນຄວາມຄາດຫວັງ ແລະຂະຫຍາຍຊື່ສຽງຂອງເຈົ້າ.
ການບໍລິການແຂກຢ່າງຕັ້ງຫນ້າແມ່ນພື້ນຖານຂອງການຕ້ອນຮັບພິເສດ. ໂດຍການຄາດການຄວາມຕ້ອງການຂອງແຂກ ແລະໄປອີກຫຼາຍກິໂລແມັດກ່ອນທີ່ເຂົາເຈົ້າຈະມາຮອດ, ທ່ານສ້າງປັດໃຈທີ່ໜ້າຕື່ນຕາຕື່ນໃຈທີ່ສົ່ງເສີມຄວາມສັດຊື່ ແລະຍັງປ່ຽນໃຫ້ແຂກຂອງທ່ານກາຍເປັນຜູ້ສະໜັບສະໜູນຍີ່ຫໍ້ທີ່ມີຄວາມກະຕືລືລົ້ນ. ນີ້ແມ່ນວິທີທີ່ຈະໃຊ້ພະລັງຂອງຄວາມຄາດຫວັງເພື່ອຜົນກະທົບດ້ານການຕະຫຼາດສູງສຸດ:
ການປັບແຕ່ງຂໍ້ມູນເປັນສ່ວນບຸກຄົນ
ວິເຄາະຂໍ້ມູນແຂກຈາກການພັກເຊົາທີ່ຜ່ານມາ ແລະຂໍ້ມູນການຈອງເພື່ອລະບຸຄວາມມັກ ແລະຄາດການຄວາມຕ້ອງການ. ອັນນີ້ອາດຮວມເຖິງການບອກປະເພດຫ້ອງທີ່ຕ້ອງການຂອງແຂກ, ຂໍ້ຈຳກັດດ້ານອາຫານ, ຫຼືໂອກາດພິເສດຕ່າງໆ.
ການສື່ສານກ່ອນການມາຮອດ
ຕິດຕໍ່ກັບແຂກກ່ອນການເຂົ້າພັກເພື່ອຢືນຢັນຄວາມມັກຂອງເຂົາເຈົ້າ ແລະສະເໜີການແນະນຳສ່ວນບຸກຄົນ ຫຼືການອັບເກຣດຕາມຄວາມຕ້ອງການຂອງເຂົາເຈົ້າ. ນີ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນເຖິງຄວາມເອົາໃຈໃສ່ຂອງທ່ານແລະກໍານົດຂັ້ນຕອນສໍາລັບປະສົບການທີ່ເຫມາະສົມ.
ສິ່ງອໍານວຍຄວາມສະດວກໃນຫ້ອງທີ່ຄິດ
ເຮັດໃຫ້ແຂກແປກໃຈກັບສິ່ງອໍານວຍຄວາມສະດວກທີ່ຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການສະເພາະຂອງເຂົາເຈົ້າ. ອັນນີ້ອາດລວມເຖິງການເກັບມິນິບາໄວ້ກັບເຄື່ອງດື່ມທີ່ເຂົາເຈົ້າມັກ, ສະໜອງຕຽງນອນສຳລັບຄອບຄົວທີ່ມີເດັກນ້ອຍ, ຫຼືສະເໜີບັນທຶກການຕ້ອນຮັບທີ່ເປັນແບບສ່ວນຕົວ.
ຊ່ວງເວລາແປກໃຈ ແລະ ດີໃຈ
ໄປເກີນຄາດໂດຍການຄາດການຄວາມຕ້ອງການທີ່ບໍ່ໄດ້ສະແດງອອກ. ຕົວຢ່າງ: ສະເໜີການເຊັກເອົ້າລ່າຊ້າໃຫ້ກັບແຂກທີ່ມີຖ້ຽວບິນຂາອອກຊ້າ ຫຼື ສະໜອງກະຕ່າກິນເຂົ້າປ່າສຳລັບຄູ່ຜົວເມຍສະເຫຼີມສະຫຼອງວັນຄົບຮອບ.
ຕິດຕາມຫຼັງການຢູ່
ຫຼັງຈາກພັກເຊົາຂອງເຂົາເຈົ້າ, ສົ່ງອີເມວຂອບໃຈສ່ວນຕົວເພື່ອຮັບຮູ້ຄວາມຕ້ອງການສະເພາະຂອງເຂົາເຈົ້າ ແລະສະແດງຄວາມຫວັງຂອງເຈົ້າວ່າເຈົ້າເກີນຄວາມຄາດຫວັງຂອງເຂົາເຈົ້າ. ນີ້ເສີມສ້າງປະສົບການໃນທາງບວກແລະຊຸກຍູ້ໃຫ້ພວກເຂົາແບ່ງປັນຄໍາຄຶດຄໍາເຫັນຂອງເຂົາເຈົ້າ.
ແຄມເປນອີເມລ໌ເປົ້າຫມາຍ
ໃຊ້ຂໍ້ມູນແຂກເພື່ອແບ່ງສ່ວນລາຍຊື່ອີເມວຂອງທ່ານແລະສົ່ງຂໍ້ສະເຫນີເປົ້າຫມາຍຫຼືການໂຄສະນາທີ່ສອດຄ່ອງກັບຄວາມສົນໃຈແລະປະສົບການທີ່ຜ່ານມາຂອງພວກເຂົາ. ຕົວຢ່າງ, ສະເໜີຊຸດຄອບຄົວໃຫ້ກັບແຂກທີ່ເຄີຍພັກກັບເດັກນ້ອຍກ່ອນໜ້ານີ້.
ວັດແທກແລະປັບປຸງ
ຕິດຕາມຜົນກະທົບຂອງການບໍລິການແຂກທີ່ມີການເຄື່ອນໄຫວຂອງທ່ານຕໍ່ຄວາມພໍໃຈແລະການຈອງໂດຍກົງ. ໃຊ້ຂໍ້ມູນນີ້ເພື່ອປັບປຸງຍຸດທະສາດຂອງທ່ານແລະປັບປຸງປະສົບການຂອງແຂກຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ.
ການຄາດການຄວາມຕ້ອງການແລະຄວາມຄາດຫວັງເກີນຄວາມຄາດຫວັງສາມາດສ້າງຊື່ສຽງສໍາລັບການຕ້ອນຮັບພິເສດທີ່ກໍານົດໂຮງແຮມຂອງທ່ານນອກເຫນືອຈາກການແຂ່ງຂັນ. ນີ້ເຮັດໃຫ້ຄວາມສັດຊື່ຂອງແຂກແລະທຸລະກິດຊ້ໍາກັນໃນຂະນະທີ່ຍັງສ້າງຄໍາຄິດເຫັນທາງບວກແລະຄໍາຕິຊົມອອນໄລນ໌ທີ່ດຶງດູດແຂກໃຫມ່ທີ່ຊອກຫາປະສົບການສ່ວນບຸກຄົນແລະຫນ້າຈົດຈໍາ.
ກົນລະຍຸດທີ່ຫນ້າປະຫລາດໃຈແລະຄວາມສຸກແມ່ນການລົງທຶນທີ່ມີປະສິດທິພາບໃນອະນາຄົດຂອງໂຮງແຮມຂອງເຈົ້າ. TravelBoom ສາມາດຊ່ວຍທ່ານປະຕິບັດຍຸດທະສາດເຫຼົ່ານີ້ແລະເພີ່ມປະສິດທິພາບການຕະຫຼາດດິຈິຕອນຂອງທ່ານເພື່ອເພີ່ມປະສິດທິພາບການຈອງໂດຍກົງແລະເຮັດໃຫ້ແຂກທີ່ພໍໃຈໄປສູ່ຜູ້ສະຫນັບສະຫນູນຍີ່ຫໍ້ຕະຫຼອດຊີວິດ.
ເວລາປະກາດ: ສິງຫາ-29-2024
