4 ວິທີທີ່ຂໍ້ມູນສາມາດປັບປຸງອຸດສາຫະກໍາການຕ້ອນຮັບໃນປີ 2025

ຂໍ້ມູນແມ່ນກຸນແຈສຳຄັນໃນການແກ້ໄຂບັນຫາທ້າທາຍດ້ານການດຳເນີນງານ, ການຄຸ້ມຄອງຊັບພະຍາກອນມະນຸດ, ໂລກາພິວັດ ແລະ ການທ່ອງທ່ຽວຫຼາຍເກີນໄປ.

ປີໃໝ່ມັກຈະນຳເອົາການຄາດເດົາກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ຈະເກີດຂຶ້ນກັບອຸດສາຫະກຳການໂຮງແຮມສະເໝີ. ອີງຕາມຂ່າວອຸດສາຫະກຳໃນປະຈຸບັນ, ການຮັບຮອງເອົາເຕັກໂນໂລຢີ ແລະ ການຫັນເປັນດິຈິຕອນ, ເຫັນໄດ້ຢ່າງຊັດເຈນວ່າປີ 2025 ຈະເປັນປີຂອງຂໍ້ມູນ. ແຕ່ນັ້ນໝາຍຄວາມວ່າແນວໃດ? ແລະ ອຸດສາຫະກຳຕ້ອງເຮັດຫຍັງແທ້ເພື່ອນຳໃຊ້ຂໍ້ມູນຈຳນວນຫຼວງຫຼາຍທີ່ພວກເຮົາມີຢູ່ໃນປາຍນິ້ວມືຂອງພວກເຮົາ?

ກ່ອນອື່ນໝົດ, ບາງສະພາບການ. ໃນປີ 2025, ການທ່ອງທ່ຽວທົ່ວໂລກຈະສືບຕໍ່ເພີ່ມຂຶ້ນ, ແຕ່ການເຕີບໂຕຈະບໍ່ສູງເທົ່າກັບປີ 2023 ແລະ 2024. ສິ່ງນີ້ຈະສ້າງຄວາມຕ້ອງການທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນສຳລັບອຸດສາຫະກຳໃນການສະໜອງປະສົບການການພັກຜ່ອນແບບລວມກັນທາງທຸລະກິດ ແລະ ສິ່ງອຳນວຍຄວາມສະດວກທີ່ໃຫ້ບໍລິການດ້ວຍຕົນເອງຫຼາຍຂຶ້ນ. ແນວໂນ້ມເຫຼົ່ານີ້ຈະຮຽກຮ້ອງໃຫ້ໂຮງແຮມຈັດສັນຊັບພະຍາກອນຫຼາຍຂຶ້ນໃຫ້ກັບນະວັດຕະກຳເຕັກໂນໂລຢີ. ການຄຸ້ມຄອງຂໍ້ມູນ ແລະ ເຕັກໂນໂລຢີພື້ນຖານຈະເປັນເສົາຄໍ້າຂອງການດຳເນີນງານໂຮງແຮມທີ່ປະສົບຜົນສຳເລັດ. ຍ້ອນວ່າຂໍ້ມູນກາຍເປັນຕົວຂັບເຄື່ອນຫຼັກສຳລັບອຸດສາຫະກຳຂອງພວກເຮົາໃນປີ 2025, ອຸດສາຫະກຳການຕ້ອນຮັບຕ້ອງນຳໃຊ້ມັນໃນສີ່ຂົງເຂດທີ່ສຳຄັນຄື: ການອັດຕະໂນມັດການດຳເນີນງານ, ການຄຸ້ມຄອງຊັບພະຍາກອນມະນຸດ, ການທົ່ວໂລກ ແລະ ສິ່ງທ້າທາຍດ້ານການທ່ອງທ່ຽວເກີນຂອບເຂດ.

ການອັດຕະໂນມັດການດໍາເນີນງານ

ການລົງທຶນໃນແພລດຟອມທີ່ໃຊ້ AI ແລະ ການຮຽນຮູ້ຂອງເຄື່ອງຈັກເພື່ອເພີ່ມປະສິດທິພາບການດຳເນີນງານຄວນຈະຢູ່ໃນອັນດັບຕົ້ນໆຂອງບັນຊີລາຍຊື່ເຈົ້າຂອງໂຮງແຮມສຳລັບປີ 2025. AI ສາມາດຊ່ວຍກວດສອບການແຜ່ຂະຫຍາຍຂອງຄລາວ ແລະ ລະບຸການບໍລິການຄລາວທີ່ບໍ່ຈຳເປັນ ແລະ ຊໍ້າຊ້ອນ — ຊ່ວຍຕັດໃບອະນຸຍາດ ແລະ ສັນຍາທີ່ບໍ່ຈຳເປັນເພື່ອປັບປຸງປະສິດທິພາບດ້ານຕົ້ນທຶນ.

ປັນຍາປະດິດ (AI) ຍັງສາມາດຍົກລະດັບປະສົບການຂອງແຂກໄດ້ໂດຍການເປີດໃຊ້ງານການພົວພັນລູກຄ້າທີ່ເປັນທຳມະຊາດ ແລະ ໜ້າສົນໃຈ ພ້ອມທັງສິ່ງອຳນວຍຄວາມສະດວກໃນການບໍລິການດ້ວຍຕົນເອງ. ມັນຍັງສາມາດຫຼຸດຜ່ອນວຽກງານທີ່ໃຊ້ເວລາຫຼາຍ ແລະ ຕ້ອງເຮັດດ້ວຍຕົນເອງ ເຊັ່ນ: ການຈອງ, ການເຊັກອິນແຂກ ແລະ ການຈັດສັນຫ້ອງພັກ. ວຽກງານຫຼາຍຢ່າງເຫຼົ່ານີ້ເຮັດໃຫ້ພະນັກງານມີຄວາມຫຍຸ້ງຍາກໃນການສື່ສານທີ່ມີຄຸນນະພາບກັບແຂກ ຫຼື ການຄຸ້ມຄອງລາຍຮັບຢ່າງມີປະສິດທິພາບ. ໂດຍການນຳໃຊ້ເຕັກໂນໂລຊີ AI, ພະນັກງານສາມາດໃຊ້ເວລາຫຼາຍຂຶ້ນໃນການສະໜອງການພົວພັນສ່ວນຕົວກັບແຂກຫຼາຍຂຶ້ນ.

ການຄຸ້ມຄອງຊັບພະຍາກອນມະນຸດ

ລະບົບອັດຕະໂນມັດສາມາດເສີມຂະຫຍາຍການພົວພັນລະຫວ່າງມະນຸດ - ບໍ່ແມ່ນທົດແທນ - ໄດ້. ມັນຊ່ວຍໃຫ້ພະນັກງານສາມາດສຸມໃສ່ປະສົບການຂອງແຂກທີ່ມີຄວາມໝາຍໂດຍການນໍາໃຊ້ອີເມວ, SMS ແລະທາງເລືອກໃນການສື່ສານອື່ນໆເພື່ອໃຫ້ຜົນຕອບແທນຈາກການລົງທຶນດີຂຶ້ນ.

ປັນຍາປະດິດ (AI) ຍັງສາມາດແກ້ໄຂບັນຫາການຊອກຫາ ແລະ ຮັກສາພອນສະຫວັນໄດ້, ເຊິ່ງຍັງຄົງເປັນສິ່ງທ້າທາຍອັນໃຫຍ່ຫຼວງໃນອຸດສາຫະກຳ. ການເຮັດວຽກອັດຕະໂນມັດຂອງ AI ບໍ່ພຽງແຕ່ເຮັດໃຫ້ພະນັກງານຫຼຸດພົ້ນຈາກວຽກງານປະຈຳວັນເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ມັນຍັງສາມາດປັບປຸງປະສົບການໃນການເຮັດວຽກຂອງເຂົາເຈົ້າໄດ້ໂດຍການຫຼຸດຜ່ອນຄວາມຕຶງຄຽດ ແລະ ສົ່ງເສີມໃຫ້ເຂົາເຈົ້າສາມາດສຸມໃສ່ການແກ້ໄຂບັນຫາ, ດັ່ງນັ້ນຈຶ່ງປັບປຸງຄວາມສົມດຸນລະຫວ່າງຊີວິດການເຮັດວຽກ ແລະ ຊີວິດການເຮັດວຽກຂອງເຂົາເຈົ້າ.

ໂລກາພິວັດ

ວິວັດທະນາການຂອງໂລກາພິວັດໄດ້ນຳເອົາສິ່ງທ້າທາຍໃໝ່ໆມາໃຫ້. ເມື່ອດຳເນີນທຸລະກິດຂ້າມຊາຍແດນ, ໂຮງແຮມປະເຊີນກັບອຸປະສັກຕ່າງໆເຊັ່ນ: ຄວາມບໍ່ແນ່ນອນທາງດ້ານການເມືອງ, ຄວາມແຕກຕ່າງທາງດ້ານວັດທະນະທຳ ແລະ ການເງິນທີ່ຫຍຸ້ງຍາກ. ເພື່ອຮັບມືກັບສິ່ງທ້າທາຍເຫຼົ່ານີ້, ອຸດສາຫະກຳຈຳເປັນຕ້ອງນຳໃຊ້ເຕັກໂນໂລຊີທີ່ສາມາດຕອບສະໜອງຄວາມຕ້ອງການຂອງຕະຫຼາດທີ່ເປັນເອກະລັກ.

ການນຳໃຊ້ຄວາມສາມາດໃນການຄຸ້ມຄອງລະບົບຕ່ອງໂສ້ການສະໜອງແບບປະສົມປະສານສາມາດໃຫ້ຄວາມເຂົ້າໃຈກ່ຽວກັບການຄຸ້ມຄອງວັດສະດຸສຳລັບການຜະລິດໂຮງແຮມ ແລະ ການສະໜອງສິນຄ້າ ແລະ ການບໍລິການ. ໂດຍຫຍໍ້ແລ້ວ, ຄວາມສາມາດເຫຼົ່ານີ້ສາມາດຮັບປະກັນວ່າວັດສະດຸຈະຖືກຈັດສົ່ງໃນເວລາທີ່ເໝາະສົມໃນປະລິມານທີ່ເໝາະສົມ, ດັ່ງນັ້ນຈຶ່ງປະກອບສ່ວນເຂົ້າໃນຜົນກຳໄລທີ່ເຂັ້ມແຂງ.

ການໃຊ້ກົນລະຍຸດການຄຸ້ມຄອງສາຍພົວພັນລູກຄ້າຍັງສາມາດແກ້ໄຂຄວາມແຕກຕ່າງທາງດ້ານວັດທະນະທໍາເພື່ອເຂົ້າໃຈຄວາມຕ້ອງການປະສົບການຂອງແຂກແຕ່ລະຄົນໄດ້ຢ່າງເຕັມສ່ວນ. CRM ສາມາດຈັດລະບົບ ແລະ ວິທີການທັງໝົດໃຫ້ສອດຄ່ອງກັບລູກຄ້າໃນລະດັບໂລກ ແລະ ທ້ອງຖິ່ນ. ກົນລະຍຸດດຽວກັນນີ້ສາມາດນຳໃຊ້ກັບເຄື່ອງມືການຕະຫຼາດຍຸດທະສາດເພື່ອປັບປຸງປະສົບການຂອງແຂກໃຫ້ເໝາະສົມກັບຄວາມມັກ ແລະ ຄວາມຕ້ອງການໃນພາກພື້ນ ແລະ ວັດທະນະທໍາ.

ການທ່ອງທ່ຽວເກີນຂອບເຂດ

ອີງຕາມການທ່ອງທ່ຽວຂອງສະຫະປະຊາຊາດ, ຈຳນວນນັກທ່ອງທ່ຽວສາກົນທີ່ເດີນທາງມາຢ້ຽມຢາມໃນທະວີບອາເມລິກາ ແລະ ເອີຣົບ ບັນລຸເຖິງ 97% ຂອງລະດັບປີ 2019 ໃນເຄິ່ງທຳອິດຂອງປີ 2024. ການທ່ອງທ່ຽວເກີນຄວາມຕ້ອງການບໍ່ແມ່ນບັນຫາໃໝ່ໃນອຸດສາຫະກຳການໂຮງແຮມ, ຍ້ອນວ່າຈຳນວນນັກທ່ອງທ່ຽວໄດ້ເພີ່ມຂຶ້ນຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງເປັນເວລາຫຼາຍປີ, ແຕ່ສິ່ງທີ່ປ່ຽນແປງແມ່ນການຕໍ່ຕ້ານຈາກຜູ້ຢູ່ອາໄສ, ເຊິ່ງມີສຽງດັງຂຶ້ນເລື້ອຍໆ.

ກຸນແຈສຳຄັນໃນການແກ້ໄຂບັນຫານີ້ແມ່ນການພັດທະນາເຕັກນິກການວັດແທກທີ່ດີກວ່າ ແລະ ການນຳໃຊ້ຍຸດທະສາດເປົ້າໝາຍເພື່ອຄຸ້ມຄອງການໄຫຼວຽນຂອງນັກທ່ອງທ່ຽວ. ເຕັກໂນໂລຊີສາມາດຊ່ວຍແຈກຢາຍການທ່ອງທ່ຽວຄືນໃໝ່ໃນທົ່ວພາກພື້ນ ແລະ ລະດູການຕ່າງໆ, ພ້ອມທັງສົ່ງເສີມຈຸດໝາຍປາຍທາງທາງເລືອກທີ່ມີຄວາມແອອັດໜ້ອຍລົງ. ຕົວຢ່າງເຊັ່ນ ອຳສະເຕີດຳ ຄຸ້ມຄອງການໄຫຼວຽນຂອງນັກທ່ອງທ່ຽວໃນເມືອງດ້ວຍການວິເຄາະຂໍ້ມູນ, ການຕິດຕາມຂໍ້ມູນໃນເວລາຈິງກ່ຽວກັບນັກທ່ອງທ່ຽວ ແລະ ການນຳໃຊ້ມັນເພື່ອການຕະຫຼາດເພື່ອປ່ຽນທິດທາງການໂຄສະນາໄປຍັງຈຸດໝາຍປາຍທາງທີ່ມີນັກທ່ອງທ່ຽວໜ້ອຍລົງ.