ຂໍ້ມູນແມ່ນກຸນແຈເພື່ອຮັບມືກັບສິ່ງທ້າທາຍໃນການດໍາເນີນງານ, ການຄຸ້ມຄອງຊັບພະຍາກອນມະນຸດ, ໂລກາພິວັດ ແລະການທ່ອງທ່ຽວ.
ປີໃຫມ່ສະເຫມີນໍາເອົາການຄາດເດົາກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ຢູ່ໃນຮ້ານສໍາລັບອຸດສາຫະກໍາການຕ້ອນຮັບ. ອີງຕາມຂ່າວອຸດສາຫະກໍາໃນປະຈຸບັນ, ການຮັບຮອງເອົາເຕັກໂນໂລຢີແລະການຫັນເປັນດິຈິຕອນ, ມັນເປັນທີ່ຊັດເຈນວ່າ 2025 ຈະເປັນປີຂອງຂໍ້ມູນ. ແຕ່ມັນຫມາຍຄວາມວ່າແນວໃດ? ແລະສິ່ງທີ່ອຸດສາຫະກໍາຈໍາເປັນຕ້ອງເຮັດຢ່າງແທ້ຈິງເພື່ອເກັບກໍາຂໍ້ມູນຈໍານວນຫຼວງຫຼາຍທີ່ພວກເຮົາມີຢູ່ໃນປາຍນິ້ວມືຂອງພວກເຮົາ?
ທໍາອິດ, ບາງສະພາບການ. ໃນປີ 2025, ການທ່ອງທ່ຽວທົ່ວໂລກຈະສືບຕໍ່ເພີ່ມຂຶ້ນ, ແຕ່ການຂະຫຍາຍຕົວຈະບໍ່ສູງຄືໃນປີ 2023 ແລະ 2024. ນີ້ຈະສ້າງຄວາມຕ້ອງການທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນສໍາລັບອຸດສາຫະກໍາເພື່ອສະຫນອງປະສົບການການພັກຜ່ອນທາງທຸລະກິດແບບປະສົມປະສານແລະສິ່ງອໍານວຍຄວາມສະດວກໃນການບໍລິການຕົນເອງຫຼາຍຂຶ້ນ. ທ່າອ່ຽງເຫຼົ່ານີ້ຈະຮຽກຮ້ອງໃຫ້ໂຮງແຮມຈັດສັນຊັບພະຍາກອນເພີ່ມເຕີມຕໍ່ກັບນະວັດຕະກໍາເຕັກໂນໂລຢີ. ການຄຸ້ມຄອງຂໍ້ມູນແລະເຕັກໂນໂລຢີພື້ນຖານຈະເປັນເສົາຄ້ຂອງການດໍາເນີນງານໂຮງແຮມທີ່ປະສົບຜົນສໍາເລັດ. ເນື່ອງຈາກຂໍ້ມູນກາຍເປັນຕົວຂັບເຄື່ອນຕົ້ນຕໍສໍາລັບອຸດສາຫະກໍາຂອງພວກເຮົາໃນປີ 2025, ອຸດສາຫະກໍາການຕ້ອນຮັບຈະຕ້ອງນໍາມັນໄປໃຊ້ໃນສີ່ດ້ານທີ່ສໍາຄັນ: ການດໍາເນີນງານອັດຕະໂນມັດ, ການຄຸ້ມຄອງຊັບພະຍາກອນມະນຸດ, ໂລກາພິວັດແລະການທ້າທາຍການທ່ອງທ່ຽວ.
ການດໍາເນີນງານອັດຕະໂນມັດ
ການລົງທຶນໃນແພລດຟອມທີ່ໃຊ້ AI ແລະການຮຽນຮູ້ເຄື່ອງຈັກເພື່ອເພີ່ມປະສິດທິພາບການເຮັດວຽກຄວນຈະຢູ່ເທິງສຸດຂອງບັນຊີໂຮງແຮມສໍາລັບປີ 2025. AI ສາມາດຊ່ວຍກວດສອບການແຜ່ກະຈາຍຄລາວ ແລະລະບຸການບໍລິການຄລາວທີ່ບໍ່ຈໍາເປັນ ແລະຊໍ້າຊ້ອນໄດ້ — ຊ່ວຍຕັດໃບອະນຸຍາດ ແລະສັນຍາທີ່ບໍ່ຈໍາເປັນເພື່ອປັບປຸງຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ.
AI ຍັງສາມາດຍົກລະດັບປະສົບການຂອງແຂກໂດຍການເຮັດໃຫ້ການໂຕ້ຕອບລູກຄ້າທໍາມະຊາດແລະການມີສ່ວນຮ່ວມແລະສິ່ງອໍານວຍຄວາມສະດວກໃນການບໍລິການຕົນເອງ. ມັນຍັງສາມາດຫຼຸດຜ່ອນການໃຊ້ເວລາ, ວຽກງານຄູ່ມືເຊັ່ນ: ການສັ່ງຈອງ, ການກວດສອບໃນບຸກຄົນທົ່ວໄປແລະການມອບຫມາຍຫ້ອງ. ວຽກງານເຫຼົ່ານີ້ຈໍານວນຫຼາຍເຮັດໃຫ້ມັນມີຄວາມຫຍຸ້ງຍາກສໍາລັບພະນັກງານທີ່ຈະມີສ່ວນຮ່ວມໃນການສື່ສານທີ່ມີຄຸນນະພາບກັບແຂກຫຼືການຄຸ້ມຄອງລາຍຮັບປະສິດທິຜົນ. ໂດຍການນຳໃຊ້ເທັກໂນໂລຍີ AI, ພະນັກງານສາມາດໃຊ້ເວລາຫຼາຍຂື້ນເພື່ອຕອບສະໜອງການຕິດຕໍ່ພົວພັນສ່ວນຕົວກັບແຂກ.
ການຄຸ້ມຄອງຊັບພະຍາກອນມະນຸດ
ອັດຕະໂນມັດສາມາດປັບປຸງ - ບໍ່ທົດແທນ - ການໂຕ້ຕອບຂອງມະນຸດ. ມັນອະນຸຍາດໃຫ້ພະນັກງານສຸມໃສ່ປະສົບການຂອງແຂກທີ່ມີຄວາມຫມາຍໂດຍການໃຊ້ອີເມລ໌, SMS ແລະທາງເລືອກການສື່ສານອື່ນໆເພື່ອສົ່ງຜົນຕອບແທນທີ່ດີກວ່າໃນການລົງທຶນ.
AI ຍັງສາມາດແກ້ໄຂການໄດ້ຮັບພອນສະຫວັນແລະການຮັກສາໄວ້, ເຊິ່ງຍັງສືບຕໍ່ເປັນສິ່ງທ້າທາຍອັນໃຫຍ່ຫຼວງໃນອຸດສາຫະກໍາ. ບໍ່ພຽງແຕ່ AI ອັດຕະໂນມັດເຮັດໃຫ້ພະນັກງານອອກຈາກວຽກປົກກະຕິ, ແຕ່ມັນຍັງສາມາດປັບປຸງປະສົບການໃນການເຮັດວຽກຂອງພວກເຂົາໂດຍການຫຼຸດຜ່ອນຄວາມກົດດັນແລະສ້າງຄວາມເຂັ້ມແຂງໃຫ້ພວກເຂົາສຸມໃສ່ການແກ້ໄຂບັນຫາ, ດັ່ງນັ້ນການປັບປຸງຄວາມສົມດຸນຂອງຊີວິດການເຮັດວຽກ.
ໂລກາພິວັດ
ວິວັດທະນາການຂອງໂລກາພິວັດໄດ້ນໍາເອົາສິ່ງທ້າທາຍໃຫມ່. ເມື່ອດຳເນີນທຸລະກິດຂ້າມຊາຍແດນ, ໂຮງແຮມປະເຊີນກັບສິ່ງກີດຂວາງເຊັ່ນຄວາມບໍ່ແນ່ນອນດ້ານການເມືອງ, ຄວາມແຕກຕ່າງດ້ານວັດທະນະທຳ ແລະ ການເງິນທີ່ຫຍຸ້ງຍາກ. ເພື່ອນໍາທາງສິ່ງທ້າທາຍເຫຼົ່ານີ້, ອຸດສາຫະກໍາຈໍາເປັນຕ້ອງປະຕິບັດເຕັກໂນໂລຢີທີ່ສາມາດຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການຂອງຕະຫຼາດທີ່ເປັນເອກະລັກ.
ການນຳໃຊ້ຄວາມສາມາດໃນການຄຸ້ມຄອງລະບົບຕ່ອງໂສ້ການສະໜອງແບບປະສົມປະສານສາມາດໃຫ້ຄວາມເຂົ້າໃຈໃນການຄຸ້ມຄອງວັດສະດຸສໍາລັບການຜະລິດໂຮງແຮມແລະການສະຫນອງສິນຄ້າແລະການບໍລິການ. ຂ້ອນຂ້າງງ່າຍດາຍ, ຄວາມສາມາດເຫຼົ່ານີ້ສາມາດຮັບປະກັນການຈັດສົ່ງວັດສະດຸໃນເວລາທີ່ເຫມາະສົມໃນປະລິມານທີ່ເຫມາະສົມ, ດັ່ງນັ້ນຈຶ່ງປະກອບສ່ວນເຂົ້າໃນເສັ້ນທາງລຸ່ມທີ່ເຂັ້ມແຂງ.
ການນໍາໃຊ້ຍຸດທະສາດການຄຸ້ມຄອງຄວາມສໍາພັນຂອງລູກຄ້າຍັງສາມາດແກ້ໄຂຄວາມແຕກຕ່າງທາງດ້ານວັດທະນະທໍາເພື່ອເຂົ້າໃຈຢ່າງເຕັມສ່ວນຄວາມຕ້ອງການປະສົບການຂອງແຂກແຕ່ລະຄົນ. CRM ສາມາດຈັດວາງທຸກລະບົບ ແລະວິທີການໃຫ້ລູກຄ້າເປັນໃຈກາງໃນລະດັບໂລກ ແລະທ້ອງຖິ່ນ. ຍຸດທະວິທີດຽວກັນນີ້ສາມາດນຳໃຊ້ກັບເຄື່ອງມືການຕະຫຼາດຍຸດທະສາດເພື່ອປັບແຕ່ງປະສົບການຂອງຜູ້ເຂົ້າພັກໃຫ້ເໝາະສົມກັບຄວາມຕ້ອງການ ແລະຄວາມຕ້ອງການໃນພາກພື້ນ ແລະວັດທະນະທຳ.
ການທ່ອງທ່ຽວ
ອີງຕາມການທ່ອງທ່ຽວຂອງອົງການສະຫະປະຊາຊາດ, ນັກທ່ອງທ່ຽວຕ່າງປະເທດເຂົ້າມາໃນອາເມລິກາແລະເອີຣົບໄດ້ບັນລຸລະດັບ 97% ຂອງປີ 2019 ໃນເຄິ່ງທໍາອິດຂອງປີ 2024. ການທ່ອງທ່ຽວບໍ່ເປັນບັນຫາໃຫມ່ໃນອຸດສາຫະກໍາການຕ້ອນຮັບ, ເນື່ອງຈາກວ່າຈໍານວນນັກທ່ອງທ່ຽວເພີ່ມຂຶ້ນຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງສໍາລັບປີ, ແຕ່ສິ່ງທີ່ມີການປ່ຽນແປງແມ່ນຜົນກະທົບຈາກຜູ້ຢູ່ອາໄສ, ເຊິ່ງນັບມື້ນັບດັງຂຶ້ນ.
ກຸນແຈເພື່ອແກ້ໄຂສິ່ງທ້າທາຍນີ້ແມ່ນຢູ່ໃນການພັດທະນາເຕັກນິກການວັດແທກທີ່ດີກວ່າແລະນໍາໃຊ້ກົນລະຍຸດເປົ້າຫມາຍໃນການຄຸ້ມຄອງການໄຫຼເຂົ້າຂອງນັກທ່ອງທ່ຽວ. ເທັກໂນໂລຍີສາມາດຊ່ວຍແຈກຢາຍການທ່ອງທ່ຽວຄືນໃຫມ່ໃນທົ່ວພາກພື້ນແລະລະດູການ, ເຊັ່ນດຽວກັນກັບການສົ່ງເສີມທາງເລືອກອື່ນ, ຈຸດຫມາຍປາຍທາງທີ່ມີຄວາມແອອັດຫນ້ອຍ. Amsterdam, ສໍາລັບການຍົກຕົວຢ່າງ, ການຄຸ້ມຄອງການໄຫຼເຂົ້າຂອງນັກທ່ອງທ່ຽວຂອງເມືອງດ້ວຍການວິເຄາະຂໍ້ມູນ, ການຕິດຕາມຂໍ້ມູນໃນເວລາທີ່ແທ້ຈິງຂອງນັກທ່ອງທ່ຽວແລະນໍາໃຊ້ມັນສໍາລັບການຕະຫຼາດເພື່ອສົ່ງຄືນການໂຄສະນາໂດຍກົງໄປຫາສະຖານທີ່ທ່ອງທ່ຽວຫນ້ອຍ.
ເວລາປະກາດ: 23-12-2024
